Klantenservice
Algemene voorwaarden
Wat je van ons mag verwachten als je een plant bestelt, en wat we van jou vragen. In gewone taal, zo kort als het kan.
Kasvers is een voorbeeldwebshop, ontworpen en gebouwd door Quantiz. Deze voorwaarden zijn een voorbeeld van hoe ze er voor een echte plantenwinkel uit kunnen zien. Bestellingen in deze winkel worden niet echt uitgevoerd.
Versie van 1 oktober 2026.
Artikel 1. Wie we zijn
Kasvers verkoopt via deze website kamerplanten van drie familiekwekerijen in West-Brabant. Je bereikt ons via het contactformulier of per mail via hallo@kasvers.nl. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je bij ons plaatst.
Artikel 2. Ons aanbod en de prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. De bezorgkosten zie je in je mandje voordat je afrekent. Planten zijn natuurproducten. De plant die je krijgt kan dus iets afwijken van de foto, in hoogte, vorm of aantal bladeren. Bij elke maat staat de hoogte inclusief pot.
Staat er een duidelijke vergissing in een prijs, bijvoorbeeld € 4,95 voor een plant van € 49,95? Dan hoeven we die prijs niet aan te houden. We nemen dan contact met je op voordat we iets versturen.
Artikel 3. Je bestelling en betalen
Je bestelling is rond als je hebt betaald en van ons een bevestiging per mail hebt gekregen. Je betaalt via Mollie met iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal of achteraf met Klarna. Betaal je achteraf, dan gelden ook de voorwaarden van Klarna.
Artikel 4. Bezorgen
- We bezorgen in Nederland, van dinsdag t/m zaterdag.
- Bestel je op een werkdag voor 21.00, dan bezorgen we de volgende dag. Lukt dat een keer niet, dan laten we het je weten.
- Bezorgen kost € 4,95 per bestelling. Vanaf € 40 is het gratis.
- Planten vanaf een meter bezorgt onze eigen bezorger, zonder meerprijs.
- Bij strenge vorst kunnen we je bezorging een paar dagen uitstellen om je plant te beschermen. Dat hoor je altijd van ons.
De plant is voor ons risico tot hij bij jou, of bij de buren, is afgeleverd.
Artikel 5. Bedenktijd van 14 dagen
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden ontbinden. Planten kunnen wettelijk onder de uitzondering voor producten die snel bederven vallen, maar daar beroepen we ons niet op.
- Meld het binnen 14 dagen via het contactformulier of per mail.
- Stuur de plant daarna binnen 14 dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
- Ga zorgvuldig met de plant om zolang hij bij jou is, en pak hem goed in voor de terugreis.
- Je krijgt het hele bedrag terug, inclusief de gewone bezorgkosten, binnen 14 dagen nadat je het hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot de plant bij ons is.
Artikel 6. Plantgarantie van 30 dagen
Gaat je plant binnen 30 dagen na bezorging achteruit of dood, stuur ons dan een foto. Je krijgt een nieuwe plant of je geld terug, en je hoeft de plant niet terug te sturen. Meer lees je op de pagina plantgarantie. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die op geen enkele manier.
Artikel 7. Klachten
Is er iets niet goed? Laat het ons zo snel mogelijk weten via het contactformulier. We reageren binnen een werkdag en zoeken samen met jou naar een oplossing, uiterlijk binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 8. Privacy
We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te bezorgen, je betaling af te handelen en je vragen te beantwoorden. Hoe we dat doen, staat in onze privacyverklaring.
Artikel 9. Welk recht er geldt
Op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan houd je de bescherming die het consumentenrecht van dat land je geeft.